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2015年5月深圳之行考察報告

時間:2015-05-12 10:22          來源:原創           作者:admin          點擊:
2015年5月深圳之行考察報告
 
       為進一步提升物業服務品質,借鑒先進的管理經驗,增強澳门百家乐物業品牌影響力。2015年5月14日至16日澳门百家乐物業考察學習小組一行4人在常務副總範德新的帶領下到深圳先後參觀了之平管理公司及景洲大廈、彩生活物業管理公司、萬科物業管理公司璞悅山項目、駿高物業管理公司觀瀾湖項目、仲量聯行管理過的水灣1979銷售案場。
一.之平物業經濟運行、關注細節、無處不管理、創新、突破的經營之道:
(一)400全國客服電話,既降低成本、又能起到監督作用;
(二)軟件與科技公司合作,但自身不產生成本,僅為科技公司提供藍本;
(三)辦公用品集中放置,方便公用:

(四)體驗式樣板房——可坐可臥、可品嚐美食、完全開放式體驗:
(五)緊湊的客服中心,處處是管理痕跡:
(六)不掛上牆的製度:
(七)簡單樸素、有序規範的設備房:
(八)“愛”的企業文化:
(九)節能管理在現場,標識清晰易掌握;
二.彩生活用互聯網思維顛覆傳統物業彩生活 ,以網絡推送為手段;以社區為單位,根據家庭數量設置專屬生活管家;以生活需求為基礎,用心感受生活中的細節,讓人們真正享受到居家生活新體驗。其運營模式也作為中物協向全國物業創新的推廣項目。
三.萬科物業的璞悅山項目
(一)綠化園林搭配得當、景觀水池可淨化空氣、車庫設計合理:
(二)封閉式管理到位,防尾隨設備有新意:
(三)山頂公園門前的打蛇棒、愛心蛇藥箱凸顯萬科細微服務,溫馨提示清晰,標明醫院急救電話,可第一時間爭取搶救時間。
        “他山之石可以攻玉”,參觀考察結束之後,常務副總範德新立即召集物業運營中心相關管理人員就本次考察的心得體會進行分享,同時針對目前服務處存在的問題及可升級管理的問題進行討論。改進工作流程、進一步讓現場管理標準化、加強製度管理等被提上日程並落實到人頭上。
       物業運營中心此次考察學習後的高標準、嚴要求,讓澳门百家乐看到澳门百家乐物業的未來,澳门百家乐相信在不斷的學習、改進、開拓、創新的基礎上,澳门百家乐物業定能走出西南地區,邁向全國。



























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